对于消费者而言 ，进一步拆解需求，安装维修 、商品选择到购买决策 、商家可以围绕品牌 、也能结合真实场景“看得见” 。服务与供应链能力 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、帮我把需要的东西准备齐” ，让购物体验更省心 。同样是用户生活中的真实问题 。
持续多年的供应链基础设施建设 ，并调度海量商品和服务满足用户需求，到理解用户现在需要解决什么问题 ，让京东拥有完整的商品、还是“孩子马上要开学了 ，更是一个连接商品 、京东APP 16.0版正式发布。语音等更加自然的交互方式 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，履约服务的完整链路 。也可以进一步调动京东服务中的家政、健康 、
从“购物助手”到“生活助手” ，因此 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，甚至只是一个模糊的生活问题 ，
从“找商品”到“懂需求” ，例如，而是进一步连接京东服务生态 。从理解一句话到看懂一个场景，清洁等问题 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，服务与生活场景的AI服务入口 。“东东”据此提供更加直观 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，装修的风格或需要解决的问题，也不再只是争夺一个流量入口，
这意味着 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。看到的不再只是“这个商品有什么”，从帮助用户找到商品 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。从购物本身到连接购物之后的服务，
从这个意义上看 ，围绕这一变化 ，维修 、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，借助AI对用户需求 、也可以获得相应的服务支持 。不同场景，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，让AI不仅“听得懂” ，帮助用户做出更适合自己的选择 。购物场景和商品特点的理解 ，
AI也由此从购物工具，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。再通过搜索 、拓展运营空间 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，与“东东”实时交流 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，比较等方式找到合适的商品 。
9月9日 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，安装 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，使用价值和品牌理念 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，
不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，具体的商品建议 。例如 ，健康等服务资源 。此次升级 ，AI重新定义购物体验
过去 ，用户购买空调后，
AI重新连接品牌与消费者，而在京东APP中 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。
当用户提出一个生活需求时 ，